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Categoría: Social Commerce

Social Commerce

Los errores más frecuentes de las tiendas online

¿Por qué si tengo una tienda online bien montada y estructurada no recibo las ventas esperadas? Aunque la importancia de tener presencia en Internet es evidente hoy en día, a veces no es suficiente con estar. Por eso, uno de los principales motivos que llevan a los usuarios a tirar la toalla es quedarse esperando a que estas ventas lleguen por sí solas.
Si se hacen de rogar piensa que como tú hay muchas personas más que quieren vender. Por eso es necesario sacar el máximo partido a las herramientas que Internet nos ofrece:

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  • Crea tu cuenta en Facebook, twitter, Google+ y promociona tu negocio desde las redes sociales. Consigue nuevos amigos, seguidores o fans a los que presentar tu negocio. Los amigos de tus amigos podrán interesarse también y cada vez el cículo se ira ampliando.
  • Publica tu espacio en directorios gratuitos online.
  • Comenta en foros siempre con contenido de interés que pueda interesar al hilo de la conversación mantenida.
  • Participa en blogs de tu sector y da a conocer tu sitio.
  • Haz posicionamiento web para ser el primero en los resultados de los buscadores.
Optimiza y sácale el máximo partido a tu tienda online

Costes de envío y plazos de entrega.

Los costes del envío es algo muy tenido en cuenta por el comprador. Intenta que estos sean lo más bajos posibles o incentiva a aquellos compradores con portes gratuitos a partir de una compra determinada. En este punto se pueden llegar a perder muchas ventas.
Además, es importante estimar los plazos de entrega. Los compradores online están ansiosos por conocer de primera mano lo que han adquirido así que intenta que sea el menor tiempo posible.

Métodos de pago utilizados

¿Qué pagos tienes disponibles en tu tienda? El comprador se sentirá llamado a la compra si entre los métodos de pago que quiere utilizar se encuentra el tuyo. Por eso Palbin.com te da la posibilidad de poder configurar transferencia bancaria, Paypal, TPV virtual o contrareembolso.

Condiciones de compra y devoluciones

Hay que ser totalmente transparente con este tema. Asegúrate de que las condiciones de compra y devoluciones sean accesibles para que todo el mundo las tenga en cuenta. Facilita al comprador la posibilidad de realizar una devolución dentro de unas pautas, para que sienta mayor confianza.

Atención al cliente y fidelización

La buena atención al cliente es esencial para conseguir su posterior fidelización. Contesta a todas las preguntas que puedan tener y mantenle siempre informado. Piensa que no pueden ver el producto que van a comprar in situ, por lo que tú vas a ser sus ojos.
Un cliente satisfecho es probable que vuelva a visitar tu tienda por lo que prémiale con algún cupón descuento, oferta o similar. Conseguirás una venta y una recomendación segura ante posibles nuevos compradores.

Mantén informados a todos tus usuarios

Utiliza la newsletter para enviar periódicamente noticias que puedan interesar a tus usuarios e incitar la venta. Descuentos, ofertas, concursos, sorteos, etc. Acompáñalo de las redes sociales para que puedan interactuar a la vez.

Contenido e imágenes de Calidad

Además de la buena atención al cliente, asegúrate de tener buen contenido y de calidad para que los compradores puedan solucionar cualquier duda a través de esa información y el optimizando así el tiempo invertido.
Además, la calidad de las imágenes es fundamental en estos casos. Intenta que las imágenes sean lo más nítidas posibles para que se puedan apreciar todos los detalles del producto. Y, si en lugar de una puedes incluir hasta 4 imágenes por producto mejor.

Precios

No establezcas los mismos precios para tu tienda física y tu tienda online. Los consumidores internautas buscan un valor añadido en las compras online y en la mayoría de los casos este recae en el precio de los productos. Puedes usar también cupones descuentos con los que premiar las compras en la red.

Contacto de la empresa

Es muy importante tener una pestaña de contacto en el negocio online que permita al cliente poder identificarlo en un lugar físico. Si no quieres relacionar las dos tiendas, intenta que el usuario siempre pueda contactar con vosotros facilitando un teléfono, mail, cuenta de Facebook, Twitter, etc.

Tener un registro previo obligatorio

Intenta evitar hacer que vuestros clientes se registren obligatoriamente en vuestro sitio web para poder hacer una compra. Según investigaciones, la gran mayoría de los usuarios abandonan esta opción de compra precisamente por este motivo. Cuantos menos datos tengan que dar mejor.

Si estás planeando crear una tienda online ten muy en cuenta todos estos consejos. Por seguro que te ayudarán a conseguir optimizarla!

Claves para atraer al comprador a tu tienda online

¿Qué le llama la atención al comprador online a la hora de decidirse por una tienda u otra?
Una pregunta de cuya respuesta todos quisiéramos ser conocedores ¿no? Pues bueno, vamos a dar algunos consejos que hemos detectado para atraer, fidelizar al consumidor y conseguir su compra.

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La gran herramienta de los cupones descuento.

Las tiendas que no disponen de ella lo están deseando y las que pueden a veces no la usan.
Muchas tiendas ya crean cupones sociales pero ¿se os ha ocurrido, por ejemplo, mandar al comprador (en el momento de hacer el pago) un mensaje con un código de descuento para su siguiente compra? Sabiendo que lo tienen en su poder probablemente vuelvan en algún momento para canjearlo. Para ello:

  • Prepara un correo estándar para reenviar automáticamente en el momento en que se confirma una compra con un mensaje al estilo “has ganado un descuento del 15% en tu siguiente compra!”
  • Crea un cupón sin publicar, asígnale un código y configúrale un número de usos en función de los códigos que hayas

Genera newsletter

Y aprovecha que van a ser leídas para incluir en ellas de nuevo un código de descuento para tu tienda. Los clientes que la reciban las newsletter se sentirán afortunados por saber que no todo el mundo tiene acceso a ese descuento.

Engancha a tus clientes con juegos a cambio de algo.

Por ejemplo, crea una encuesta sobre tu tienda, tus productos, adivinanzas… interactúa mediante ellas con tus compradores y recompénsales en función de la solución obtenida con un descuento. Ellos lo pasarán bien, conocerán algo más sobre ti, generarás confianza y obtendrán lo que quieren.

Crea promociones especiales en fechas señaladas

Navidad, Semana Santa, Verano,etc. o beneficia a tus antiguos clientes, aquellos que veas que no han vuelto a entrar pero que en algún momento compraron algo. Mándales una newsletter con un descuento que no puedan rechazar.

Adelántate a las rebajas!

Si eres el primero siempre van a dejar más dinero en tu tienda. La gente (y más en tiempos de crisis) se prepara para su llegada. Si una tienda se adelanta ¿crees que no van a estar dispuesto a empezar antes? Yo lo haría. Además puedes incitar a tus compradores a que lleven a nuevos compradores y así ganar los primeros un descuento!

Costes de envío gratuitos

Es algo que atrae en sumo grado al cliente final. Si ve que no tiene que pagar portes seguramente se decante por tu opción. Piensa que siempre van a comparar con una tienda física (todavía tendemos a hacerlo) y con esta característica los acercarás más. Informa sobre ello mediante un banner bien grande para que sea lo primero que vean al entrar.
 

NOTA: Divulga todas estas promociones en las redes sociales, blogs, foros… Cuanta más gente lo sepa mejor y seguro que llamarás la atención por tu constante interacción con los demás. Fidelizar al comprador final es muy importante, por eso si les gusta el trato recibido y lo que ofreces ten por seguro que volverán. 


"El comerciante online", emprendedor de los nuevos tiempos.

El comercio electrónico es el futuro. Es una realidad que ha quedado reflejada en numerosos artículos de la prensa digital y convencional, blogs y foros de debate. Pero poco se habla de cómo las personas o empresas se inician en él, cuáles son sus principales miedos o los recursos que muchas de ellas utilizan hasta el momento.

Siempre se alude al gran desarrollo del comercio de las grandes compañías pero casi nada del trabajo que le cuesta al pequeño comerciante, temeroso de invertir en estos tiempos cualquier cantidad de dinero, por mínima que sea, sin saber si su inversión va a ser rentable o va a caer en saco roto, y mucho menos por dónde empezar.

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Desde Palbin.com hemos querido realizar nuestro estudio particular. Prescindir de los números que abarquen el “éxito” de las grandes firmas y centrarnos en las tiendas del día a día que buscan nuevas salidas para complementar su negocio convencional.

Tras realizar una encuesta sobre la importancia del comercio electrónico sobre diferentes sectores del comercio español, como el textil o el informático, alimentos para animales o moda, estos son algunos de los datos más representativos que hemos sacado sobre las prácticas más habituales que eligen: el 38% de los encuestados confirman tener presencia en Internet mediante web, mientras que el 40% de los encuestados admiten tener perfil en Facebook (tanto personal como página de fans) con la cual darse a conocer y promocionar su negocio.

 


Cerca del 50% de los encuestados, independientemente de tener presencia en la red o no, es consciente de la importancia de existir en Internet. Sin embargo no apuestan por ella y siguen con sus tácticas habituales.

Una de las cifras más llamativas y chocantes, a pesar de la fuerte evolución que está experimentando el comercio electrónico en nuestro país, es la del pequeño porcentaje de empresas que no sólo han traspasado su presencia en Internet, sino que además han añadido la posibilidad a sus clientes de comprar online creando su propia tienda virtual. Únicamente el 14% venden con carrito de la compra aunque a más del 30% de los encuestados les gustaría comenzar con dicha venta.


Son dos sentimientos contrapuestos y contradictorios que nos obligaron a realizar un análisis del por qué. Los principales argumentos para no “haberse lanzado” son la falta de tiempo (29%), la falta de conocimientos técnicos (24%) y los precios que se han de pagar (17%)

El comercio electrónico es un hecho, y el mercado está todavía por explotar. Tan sólo es necesario que la gente confíe un poco más en él y crea en su éxito, tal y como está pasado en países como Brasil. Porque ya no es necesario disponer de un capital inicial para ponerse en marcha y porque es dónde se encuentra el negocio del presente y el futuro.


Compradores y comerciantes: clara apuesta por la compra/venta online

El mundo está cambiando, evolucionando y con ello la forma de pensar de las personas al enfrentarse a estos cambios. Vivimos en la sociedad del consumo y de la globalización, por eso cuando algo nuevo surge y tiene éxito rápidamente se extiende, quedando casi relegados a un segundo plano aquellos que no consiguen adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Uno de los principales cambios de los que venimos hablando es el auge del comercio electrónico. Sin embargo, todavía existe cierto escepticismo ante estas nuevas formas de compra aunque son muchos los estudios y estadísticas favorables al comercio en Internet que avalan su incipiente auge.

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De cara al pequeño comerciante, el hecho de crear su propia tienda online y darla a conocer puede ayudar en cierto modo a competir con las grandes multinacionales que, aunque también con gran presencia en Internet, comparten un mismo buscador y una misma fuente de búsqueda: el propio ordenador. Aquí desaparece la inercia que lleva al comprador convencional a visitar siempre los mismos lugares abriéndose así un sinfín de posibilidades y nuevas ofertas que no llegamos a imaginar.

Ya nadie sale a la calle en busca de una tienda de comics a ciegas por ejemplo. La metodología hoy en día consiste en informarse primero de dónde puedo encontrar una y, si a ello le sumamos el poder echar un vistazo a los productos que ofrece, todavía mejor. Por eso no hay que ver el negocio en la red como una fuente directa de ingresos únicamente (que por supuesto lo es). Crear tienda online sirve también como escaparate permanente de tu catálogo de productos: un escaparate accesible las 24h. al día y los 365 días al año. Es así que muchas de las decisiones de compra generadas en la tienda física vienen precedidas por un acceso previo a la tienda online con el fin de informarse primero. Por eso la campaña que se desarrolle en Internet puede situarte por delante de tu competencia y ser influyente en la decisión de compra final.

Otro dato importantísimo a tener en cuenta es que hoy en día, uno de los factores que influye más en las decisiones de compra es la opinión y comentarios de nuestros familiares y amigos o de  meros desconocidas que aportan a través de las redes sociales. “Nos fiamos más que de la propia opinión de la dependienta que te atiende en una tienda”. Por eso, ya no sólo podemos corroborar que el ecommerce se ha disparado, sino que también afirmamos que, según un estudio realizado por BazaarVoice, los consumidores que compran productos online están más satisfechos con sus comprasque los tradicionales.

En este sentido Palbin.com ofrece una nueva oportunidad de combinar todo esto. Porque sabemos que el proceso de compra en la actualidad es básicamente social, hemos querido facilitar la compra directa a través de Facebook, haciendo posible también comentar los productos desde la tienda, compartiendo los enlaces, haciendo que la reciprocidad nos sea notificada mediante un mensaje en el correo… Pinterest, Twitter, Google+ o Linkedin son otras de las redes sociales que hemos integrado en nuestras tiendas para que cualquiera que quiera aprovecharse del Social commerce pueda hacerlo de forma sencilla.

Todas estas ventajas son las que tanto comerciantes como compradores defienden ante el comercio electrónico. Razones que hacen que el cliente esté más contento con los resultados y puedan servir de precedente para una compra futura. Fidelizar al consumidor y generar retroactividad son al final los dos conceptos que todo comerciante online intenta conseguir. 


Los mejores consejos de las tiendas para el marketing online

Cuando se crea un negocio online, al igual que un negocio físico, no podemos esperar sentados a que nos lluevan los pedidos. Hay que promocionarse y darse a conocer para conseguir visitas de posibles compradores. Si somos novatos en esto de crear tienda online, el proceso puede resultar complicado al principio puesto que muchas veces no se sabe ni por dónde empezar. Es la razón por la que algunos de estos negocios acaban fracasando en sus comienzos: la frustración de no vender.

Hay que tener algo muy claro y es que la competencia en todos los sectores es alta. Si tu negocio se dedica a la moda, por ejemplo, son millones los resultados que aparecen en las búsquedas de Google. Muchas páginas de competidores intentando aparecer entre los primeros resultados. Pero precisamente por este motivo no hay que desistir sino luchar por conseguir hacerse un hueco en el comercio del futuro: La red.
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Desde Palbin hemos recogido consejos y testimonios de los gestores de algunas de las tiendas que más venden y mejor se desenvuelven para promocionarse. Pueden ser un comienzo para que nuevos emprendedores puedan poner en marcha su negocio sin perderse en el intento:

  • IDENTIFICA LAS PALABRAS CLAVE QUE MEJOR DEFINAN TU NEGOCIO.

Una vez creado y definido tu sector de negocio, identifica las palabras clave que mejor vayan a posicionarte y definirte frente a tu competencia y utilízalas siempre que puedas para que Google las vaya indexando. Por seguir el ejemplo del sector de la moda, si vendo ropa de mujer puedo realizar un estudio de los resultados obtenidos para determinadas búsquedas: “comprar ropa de mujer barata”, “ropa de mujer low cost”… puedes verificar la competencia de dichas palabras o frases exactas en Google Adwords tools. Esta herramienta te ofrecerá posibles alternativas. 

  • PARTICIPA EN FOROS Y BLOGS DE TU SECTOR

Luis, de sporthome.es, es una de las tiendas pioneras de Palbin. Apostó por trasladar su negocio a la red y lo ha conseguido. Comenzó haciendo publicidad en foros y blogs relacionados con su sector y, finalmente, optó por crear su propio blog desde el que atrae más visitas gracias a los contenidos de calidad que suministra.

  • CREA TU PROPIO BLOG Y CONSIGUE ENLACES AMIGOS.

Ana, de chocolatamodainfantil.es también utiliza la misma táctica del blog. A través de él genera gran cantidad de visitas que aprovecha enlazándolo con su tienda online. 

  • CREA TU WEB Y ENLÁZALA A TU TIENDA.

Dani, de tienda.cdfotos.com tiene una web en la intentan generar noticias diarias. Además, intenta participar siempre en los foros relacionados con su sector, aportando comentarios útiles y dejando así su firma en ellos.

  • ALTA EN PÁGINAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO GRATUITAS

Medigalia.com, además del uso que hace de las redes sociales, aprovecha para darse de alta en páginas de comercio electrónico gratuitas.

  • PROPAGACIÓN A TRAVÉS DE FACEBOOK.

Electrodomesticosparahorar.com, lleva a cabo una gran labor de propagación a través de Facebook, no sólo gracias a la posibilidad de crear tienda en Facebook sino a la continua actualización de sus comentarios, consiguiendo “me gusta” , compartiendo enlaces y ganando seguidores.

  • USO CONSTANTE DE LAS REDES SOCIALES.

Jeff, gerente de carterasymonederos.com, utiliza mucho las redes sociales, en especial Twitter. “Doy noticias diariamente sobre el sector de la tecnología y actualidad para conseguir nuevos seguidores”. “El caso de Google + está muy bien para ir ganando en posicionamiento y, además, cuando tengo productos nuevos los subo a Pinterest con enlaces directos a mi tienda”.

  • CREACIÓN DE UN GRUPO EN FACEBOOK DE LAS TIENDAS PALBIN

Varias tiendas han tomado la iniciativa para crear un grupo en Facebook. Se trata de un grupo cerrado para las tiendas Palbin que quieran participar a través del cual poder ayudarse, pasándose información si prueban algo que funciona (sobre todo para los más novatos), creando enlaces entre ellas, colaborando en las páginas de Facebook y Twitter, intercambiando productos o información sobre tarifas de mensajería... Sin descartar la posibilidad de realizar compras en conjunto en un futuro.
Muy útil si eres nuevo en esto y quieres opinión de los más expertos que una vez estuvieron en tu misma situación. 
Si te interesa unirte puedes hacerlo contactando en Facebook con Jeff Mittnacht Mont.

  • PORTALES DE ANUNCIOS O DIRECTORIOS.

La utilización de portales de anuncio como directorios, segunda mano, ebay…


¿Cómo crear tu tienda en Facebook con Palbin?

Si antes la tendencia del comercio electrónico se reducía a la plataforma Ebay, poco a poco son más las personas que se interesan por tener su propia tienda online en la que vender sus productos. Incluso las redes sociales van avanzando posiciones en este aspecto. Han dejado de identificarse únicamente con las relaciones interpersonales para pasar a ser una red perfecta para la propagación de los negocios (gracias a sus páginas de fans) e incluso a la venta directa de productos con carrito de la compra. Esto hace que de un tiempo para acá vengamos hablando del fcommerce (concepto que nace de la estrecha relación entre el e-commerce y el Social Commerce.) y que hace referencia al comercio electrónico basado en Facebook.

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Palbin supo identificar a tiempo ambas necesidades, por una parte la de vender y comprar online y, por otra, estar en permanente contacto con todas las redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Google+...) para acelerar el proceso de expansión. Palbin.com te permite no solo crear tienda online en Internet sino además proyectarlas en Facebook, un escaparate con más de 600 millones de potenciales compradores online,creando viralidad y fidelidad a la hora de gestionar las compras. 

Por eso, la principal característica de las tiendas Palbin es su presencia y dependencia total con las redes sociales: la posibilidad de compartir productos, comentarlos, "me gusta" o el uso de los cupones sociales de descuento entre otros, que hacen referencia a los códigos promocionales para conseguir descuentos que se obtienen, una vez más,  a través de los “me gusta” de Facebook: “Un me gusta a cambio de un descuento”.

"Si no estás en Internet no existes". Así se podría resumir el cambio que las nuevas tecnologías y la globalización de Internet han provocado en el mundo empresarial.

¿CÓMO CREAR TU TIENDA EN FACEBOOK CON PALBIN?

Una vez creada y registrada tu tienda online, podrás tener también la tienda en Facebook en menos de 3 clicks. Los pasos a seguir son muy sencillos:

  • Si ya tienes perfil en Facebook, tienes que crearte una fan page, dónde ira instalada la tienda.
  • Asegúrate de estar logado con tu perfil personal cuando vayas a instalar la tienda en Facebook.
  • Sigue los pasos que encontrarás en tu administración: (pulsar el botón rojo, seleccionar la página en la que quieres instalar tu tienda y aceptar los permisos que pida Facebook)

PASO 1: Accede a tu administración-> Marketing-> Tienda en Facebook.



PASO 2: Asegúrate antes de empezar de estar logado con tu perfil personal, no como fan page, y sigue los pasos que encontrarás a continuación:


PASO 3: Elige la página en la que quieras incluir tu tienda en Facebook (a veces se tiene más de una) fan page)



PASO 4: Acepta los permisos que te pedirá Facebook para concluir el proceso de instalación.




PASO 5: Voilá, ya puedes disfrutar de tu tienda en esta red social.


¡Muchas son las tiendas Palbin que ya tienen sus escaparates en Facebook!:





 


¿Quieres practicar el fCommerce? Crear tu tienda en Facebook ya es posible

Mucho se ha hablado ya sobre el comercio electrónico y su fuerte evolución en el mundo entero. Y sí, cuando hablamos del mundo entero también incluimos España, que aunque todavía camina algo atrasada en el pleno desarrollo y apuesta por su implantación con respecto a sus países vecinos, ha experimentado un increible crecimiento durante estos últimos años, según los datos del informe del ICEX sobre el comercio electrónico en España en 2011. Hasta aquí nada nuevo. Que el social commerce es un término que se viene arraigando cada vez más en nuestro país, es algo sabido por todos pero, ¿qué papel juegan o pueden llegar a jugar las redes sociales en su difusión? 

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Ambos conceptos van unidos de la mano, y cualquier experto en el tema no puede pasar por alto este dato, ya que el uso de las redes sociales ayuda a crear viralidad y fidelidad a la hora de gestionar las compras y, sobre todo, una forma rápida de propagación del negocio gracias a los enlaces amigos que se generan, los famosos “me gusta”, o los comentarios  y opiniones sobre los productos. Es así como nace el concepto de fCommerce.

El fCommerce, o comercio electrónico basado en Facebook, no pasa desapercibido ante la mirada de las grandes empresas. Porque Facebook es una comunidad en la que más de 600 millones de usuarios pueden convertirse en potenciales compradores de los contenidos. A la vista está que cada vez son más los negocios que crean sus fan page para incorporar una  nueva línea de venta, a través de la cual llegan diariamente peticiones de compra. 

La reinvención del negocio convencional es la solución en tiempos de crisis. Por eso, llegados a este punto, la gente decide lanzarse a la piscina y crear tienda online pero pronto se chocan contra el primer y gran hándicap del momento: el coste por el desarrollo de un negocio online en tiempo de crisis, que no es algo trivial ¿Cómo va a arriesgarse el pequeño comerciante realizar una inversión en algo sobre lo que no está completamente convencido?

En este contexto nace la plataforma de Palbin.com, un servicio en la nube con la particularidad de estar enfocado al Social Commerce para crear tu propia tienda online y poder vender por Internet y Facebook de una manera muy sencilla y directa por una mínima suscripción al mes. Posee herramientas de gestión como catálogo de productos, gestión de pedidos, personalización  de la tienda, gestión de contenidos, ayuda inteligente, carrito de la compra integrado, conexión con cualquier banco, hosting… y sobre todo la posibilidad de tener dos tiendas en una: una en la web y otra en Facebook.

Porque reinventarse y actualizarse no es algo de unos pocos sino de todos. Por eso Palbin.com no busca únicamente una solución barata a crear tu tienda online en la web, sino que da un paso más allátrasladando la misma tienda a Facebook, teniendo así dos escaparates en uno, con una única administración o trastienda

El perfil de cliente que hoy en día más demanda este tipo de soluciones no está aún definido. Desde la promoción de eventos, venta de pienso para perros, electrónica, pasando por sex-shops o tiendas de moda infantil, son algunos de los sectores que están creando ya su negocio en la red. Paradójicamente, aquellas personas más escépticas ante estas novedades son las que más caso de éxito acaban teniendo: pequeños comerciantes, aquellos que ven un gran problema en su pequeño stockaje o los que no saben si quiera cómo empezar. Porque el comercio electrónico ha dejado de ser la salida para unos pocos y se ha convertido en la solución de muchos para cubrir la amplia demanda de internautas que compran en Internet.

Claros ejemplos de éxitos los tenéis en tiendas comohttp://www.champusytintes.com/http://www.chocolatamodainfantil.es/,http://www.sevillastore.es/ o http://www.tiradelamanta.com/. Tiendas que agradecen el esfuerzo que se ha invertido en ellas, pero que por otro lado, luchan día a día por ser las mejores, en lugar de quedarse esperando a que les lluevan los pedidos. Por eso hay que saber quedetrás de sus ventas hay un gran trabajo de posicionamiento, técnicas de marketing online para adelantarse a su competencia y aparecer entre los primeros resultados de los buscadores gracias a los trabajos de SEO y SEM. Por supuesto, ningún negocio en la red sería posible sin la perseverancia que supone cualquier negocio.

La plataforma Palbin.com puede dar solución a todas estas necesidades: créate tu tienda en menos de 5 minutos, sube tu catálogo de productos y en menos de 3 clics, tendrás tu tienda también en Facebook. Configura los métodos de pago, define tus costes de envío y voilà! Una salida rápida y económica, que no implica un gran desembolso, y con la que sin apenas conocimientos informáticos podrás tener a tu disposición.


Subvención del Gobierno de Aragón para la implantación de Comercio Electrónico para Pymes y autónomos.

Si ayer publicábamos un post sobre lo que se debería tener en cuenta antes de lanzarse a la creación de tu negocio en la web, hoy os ponemos las cosas más fáciles. ¿Perteneces a la Comunidad Autónoma de Aragón? Entonces a lo mejor te puede interesar. El Departamento de Industria e Innovación de la Diputación general de Aragón aprobó la convocación de unas subvenciones para la implantación y difusión de la sociedad de la información y de la sociedad del conocimiento. Éstas van dirigidas a PYMEs y empresarios autónomos para el año 2012.

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Dichas solicitudes se evaluarán y seleccionarán atendiendo a varios criterios de valoración que os dejo indicados a continuación:

a)  El interés social, valorando que se trate de una empresaria autónoma o que la PYME corresponda al sector empresarial femenino, entendiendo como tal las empresas cuyos socios sean en proporción significativa mujeres y estén dirigidas o gestionadas por una mujer. Peso de este criterio: 5%.

b)  La repercusión y alcance de la actuación propuesta, valorando el tamaño de la empresa en sentido inverso: mayor preferencia a trabajadores autónomos y micropymes, después a pequeñas empresas y por último las restantes. Peso de este criterio: 20%.

c)  La aportación tecnológica y el carácter innovador de la actuación, valorando aspectos de la solución propuesta como su calidad técnica: usabilidad, accesibilidad; que esté desarrollada en código abierto; que se integre con el sistema de gestión de la empresa (almacén, compras, etc.); y que aporte novedades tecnológicas o funcionales. Peso de este criterio: 43%.

d)  La viabilidad de la actuación propuesta, valorando que utilice una solución ya existente el mercado. Peso de este criterio: 7%.

e)  El emplazamiento de la actuación propuesta, valorando especialmente la ubicación de la empresa en el medio rural y su aislamiento. Peso de este criterio: 20%.

f)  La situación de la razón social en Aragón. Peso de este criterio: 5%.

Aquí os dejo el enlace para que echéis un vistazo a las bases de la convocatoria, los plazos y, en conclusión, todo lo que supone la subvención.

http://www.iaf.es/webiaf.nsf/VerAyudas/98C38A63ADB5BA39C125799E00365262

http://www.boa.aragon.es/cgi-bin/CONV/BRSCGI?CMD=VEROBJ&MLKOB=646849971614

¡Aprovéchate de la subvención! Si te has planteado embarcarte en el comercio electrónico, Palbin.com te ofrece una alternativa low cost: Puesta en marcha de la tienda (300€) + 1 año de servicio (300€) y con el 50% de la subvención se te queda en tan sólo 300€!! Y ahí no termina todo. A partir del segundo año paga sólo 25€/mes!!

Si te lo ponen tan fácil, ¿por qué no beneficiarse?


Consejos para mejorar tus ventas en Facebook

Venimos hablando mucho sobre la red social con más de 600 millones de usuarios activos y en PalBin específicamente sobre Social Commerce o las nuevas alternativas para vender en Facebook. Hemos pasado por los simples “me gusta” y el uso como plataforma para comunicarnos con amigos/conocidos, las empresas le dieron importancia para sus campañas de Marketing, usando estrategias de social media, consiguiendo el valor inmediato de lealtad que es tan valioso para la comunidad de la marca en Facebook.

Hoy en día, además de todo lo dicho, las empresas tienen que aprovechar los datos demográficos y el contacto directo con sus fans con el objetivo de utilizar Facebook como herramienta de comercio electrónico para desarrollar una verdadera experiencia de Social Commerce o Comercio Social.

Ahora bien, cuando hablamos de Comercio Social o Social Commerce, no sigfinica justamente vender en facebook, el concepto en realidad está muy alejado de esa simple frase y el uso de herramientas sociales es la respuesta. Debemos humanizar nuestra marca y permitir las recomendaciones, los comentarios, las opiniones, convertir el feedback del cliente en un dato valioso y de suma importancia, facilitar el share & like o lo que sería “quiero compartir este producto que me ha gustado para que mis amigos también lo descubran” y así un montón de funciones que hacen más rentable y visible tu empresa en Facebook.

Aquí dejamos algunos consejos que pueden ayudar a las empresas de cualquier tamaño  a comenzar a generar ingresos gracias a Facebook.

1. Usar el Share & Like, así como los comentarios y APIs

Facebook ofrece a las empresas una serie de APIs para mejorar su oferta de comercio electrónico y asegurar que la experiencia del usuario quede totalmente integrada dentro de la red social. El like o el clásico “me gusta” en nuestro idioma es la muestra de lo que es más importante para el usuario, es una forma de medir qué es lo más relevante tanto a nivel personal como en grupo. Dar la posibilidad de compartir, igual que las características de comentarios permiten a los usuarios dar su opinión sobre el tema y pasársela a sus amigos, creando un efecto dominó de la compra que está por realizar o ya ha realizado, lo cual provoca puntos de vista adicionales a esa operación.

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2. Tienda sencilla y segura a través de Facebook

Se tiene que tener en cuenta la etapa inicial por la que está pasando el Social Commerce, para lo cual es esencial que la empresas garanticen una experiencia de usuario sencilla y segura, con el fin de tranquilizar a los compradores nuevos que se animan a transformar Facebook por un momento mientras realizan una actividad de e-commerce.

La forma más obvia de crear algo que tranquilice a los usuarios y les de confianza es formando un ambiente que refleje la tradicional experiencia de comercio electrónico dentro de la red social, para comprender mejor a que me refiero pueden visitar una demo de tienda en Facebook por PalBin.

Se necesita una tienda que sea lo suficientemente flexible para completar la compra tanto de Facebook o desde el sitio oficial de la empresa con la misma seguridad en ambos casos.

3. Seguimiento y análisis de estadísticas como clave del éxito

Actualmente Facebook ofrece a las empresas dos soluciones distintas para controlar el rendimiento de la integración al Social Commerce. Por un lado, las marcas pueden continuar aprovechando el sistema elegido de analítica web, en nuestro caso sería Google Analytics, para seguir estadísticas dentro de la tienda en Facebook con el mismo sistema que utilizan en la tienda original. Esta primer alternativa a nivel social y en datos demográficos tiene ciertas limitaciones, ya que no es una herramienta preparada para el fin social, sin embargo puede servir para tomar decisiones más informadas sobre la inversión y desarrollos futuros.

La segunda solución que ofrece Facebook es la más interesante para medir estadísticas en Social Commerce, ya que, además de las métricas estándar, la aplicación también realiza un seguimiento de características específicas de la red social, como la cantidad de “me gusta”, acciones al compartir un producto o estado, y cualquier otro dato social generado dentro de la red. Esto permite un conocimiento demográfico y del comportamiento de nuestros clientes con el fin de personalizar nuestras tiendas según la necesidad que estudiemos.

4. Aprovechar la viralidad de Facebook y crear campañas sociales

Existen muchas formas de crear campañas con cierta viralidad impulsada por nosotros mismos, con esto quiero decir que, aprovechar un simple botón de “me gusta” en el lugar indicado y bajo las condiciones justas para que el cliente le de click es algo que puede ser muy benéfico y simplemente estamos aprovechando las bondades de la red social.

Algunos ejemplos que se me ocurren en este momento:

  • Un concurso puede ser muy útil para promocionar un producto y hacer que naveguen por nuestra tienda.
  • Aprovechar las características sociales de Facebook y las métricas que permiten obtener datos demográficos, mediante la combinación de “ofertas del día” o anuncios de productos con un enlace al detalle del mismo con el fin de llegar por último a la página de compra.
  • Los descuentos por la compra en cantidad no es algo nuevo, estamos ya bastante pasados de ver cupones por todas partes, pero en este caso, un mínimo de “me gusta” para activar un precio único puede ser una buena idea. Recordemos el efecto dominó que comentamos en un principio y con un poco de imaginación nos vamos a dar cuenta el potencial que podemos descubrir simplemente utilizando la esencia del Social Commerce.

 
No hace falta conocer estadísticas de Facebook y sus usuarios, pero de todas formas vale nombrar los 700 mil millones de minutos al mes que se navega por la red y cada vez son más los consumidores que se suman. Es crucial para las marcas maximizar su presencia social con una buena estrategia de Facebook como comercio electrónico que fomenta el Social Commerce o comercio social como una unidad de ingresos adicionales. 


¿Por qué deberían importarme las redes sociales si vendo por Internet?

Un interesante video donde se muestra con estadisticas reales, aunque desactualizadas (en el 2011 los valores son mucho mayores), como influye Internet al momento de hacer compras online y offline.

En PalBin venimos hablando al respecto, sabemos que este 2011 será un año muy activo para PyMES y autónomos que quieran comenzar a tener presencia en redes sociales, por eso mismo te invitamos a dar una vuelta por nuestros servicios, listos para montar tu tienda en facebook y comenzar de lleno con el Social Commerce.


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