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Categoría: Social Commerce

"El comerciante online", emprendedor de los nuevos tiempos.

El comercio electrónico es el futuro. Es una realidad que ha quedado reflejada en numerosos artículos de la prensa digital y convencional, blogs y foros de debate. Pero poco se habla de cómo las personas o empresas se inician en él, cuáles son sus principales miedos o los recursos que muchas de ellas utilizan hasta el momento.

Siempre se alude al gran desarrollo del comercio de las grandes compañías pero casi nada del trabajo que le cuesta al pequeño comerciante, temeroso de invertir en estos tiempos cualquier cantidad de dinero, por mínima que sea, sin saber si su inversión va a ser rentable o va a caer en saco roto, y mucho menos por dónde empezar.


Compradores y comerciantes: clara apuesta por la compra/venta online

El mundo está cambiando, evolucionando y con ello la forma de pensar de las personas al enfrentarse a estos cambios. Vivimos en la sociedad del consumo y de la globalización, por eso cuando algo nuevo surge y tiene éxito rápidamente se extiende, quedando casi relegados a un segundo plano aquellos que no consiguen adaptarse a las nuevas exigencias del mercado. Uno de los principales cambios de los que venimos hablando es el auge del comercio electrónico. Sin embargo, todavía existe cierto escepticismo ante estas nuevas formas de compra aunque son muchos los estudios y estadísticas favorables al comercio en Internet que avalan su incipiente auge.


Los mejores consejos de las tiendas para el marketing online

Cuando se crea un negocio online, al igual que un negocio físico, no podemos esperar sentados a que nos lluevan los pedidos. Hay que promocionarse y darse a conocer para conseguir visitas de posibles compradores. Si somos novatos en esto de crear tienda online, el proceso puede resultar complicado al principio puesto que muchas veces no se sabe ni por dónde empezar. Es la razón por la que algunos de estos negocios acaban fracasando en sus comienzos: la frustración de no vender.

Hay que tener algo muy claro y es que la competencia en todos los sectores es alta. Si tu negocio se dedica a la moda, por ejemplo, son millones los resultados que aparecen en las búsquedas de Google. Muchas páginas de competidores intentando aparecer entre los primeros resultados. Pero precisamente por este motivo no hay que desistir sino luchar por conseguir hacerse un hueco en el comercio del futuro: La red.


¿Cómo crear tu tienda en Facebook con Palbin?

Si antes la tendencia del comercio electrónico se reducía a la plataforma Ebay, poco a poco son más las personas que se interesan por tener su propia tienda online en la que vender sus productos. Incluso las redes sociales van avanzando posiciones en este aspecto. Han dejado de identificarse únicamente con las relaciones interpersonales para pasar a ser una red perfecta para la propagación de los negocios (gracias a sus páginas de fans) e incluso a la venta directa de productos con carrito de la compra. Esto hace que de un tiempo para acá vengamos hablando del fcommerce (concepto que nace de la estrecha relación entre el e-commerce y el Social Commerce.) y que hace referencia al comercio electrónico basado en Facebook.


¿Quieres practicar el fCommerce? Crear tu tienda en Facebook ya es posible

Mucho se ha hablado ya sobre el comercio electrónico y su fuerte evolución en el mundo entero. Y sí, cuando hablamos del mundo entero también incluimos España, que aunque todavía camina algo atrasada en el pleno desarrollo y apuesta por su implantación con respecto a sus países vecinos, ha experimentado un increible crecimiento durante estos últimos años, según los datos del informe del ICEX sobre el comercio electrónico en España en 2011. Hasta aquí nada nuevo. Que el social commerce es un término que se viene arraigando cada vez más en nuestro país, es algo sabido por todos pero, ¿qué papel juegan o pueden llegar a jugar las redes sociales en su difusión? 

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Ambos conceptos van unidos de la mano, y cualquier experto en el tema no puede pasar por alto este dato, ya que el uso de las redes sociales ayuda a crear viralidad y fidelidad a la hora de gestionar las compras y, sobre todo, una forma rápida de propagación del negocio gracias a los enlaces amigos que se generan, los famosos “me gusta”, o los comentarios  y opiniones sobre los productos. Es así como nace el concepto de fCommerce.

El fCommerce, o comercio electrónico basado en Facebook, no pasa desapercibido ante la mirada de las grandes empresas. Porque Facebook es una comunidad en la que más de 600 millones de usuarios pueden convertirse en potenciales compradores de los contenidos. A la vista está que cada vez son más los negocios que crean sus fan page para incorporar una  nueva línea de venta, a través de la cual llegan diariamente peticiones de compra. 

La reinvención del negocio convencional es la solución en tiempos de crisis. Por eso, llegados a este punto, la gente decide lanzarse a la piscina y crear tienda online pero pronto se chocan contra el primer y gran hándicap del momento: el coste por el desarrollo de un negocio online en tiempo de crisis, que no es algo trivial ¿Cómo va a arriesgarse el pequeño comerciante realizar una inversión en algo sobre lo que no está completamente convencido?

En este contexto nace la plataforma de Palbin.com, un servicio en la nube con la particularidad de estar enfocado al Social Commerce para crear tu propia tienda online y poder vender por Internet y Facebook de una manera muy sencilla y directa por una mínima suscripción al mes. Posee herramientas de gestión como catálogo de productos, gestión de pedidos, personalización  de la tienda, gestión de contenidos, ayuda inteligente, carrito de la compra integrado, conexión con cualquier banco, hosting… y sobre todo la posibilidad de tener dos tiendas en una: una en la web y otra en Facebook.

Porque reinventarse y actualizarse no es algo de unos pocos sino de todos. Por eso Palbin.com no busca únicamente una solución barata a crear tu tienda online en la web, sino que da un paso más allátrasladando la misma tienda a Facebook, teniendo así dos escaparates en uno, con una única administración o trastienda

El perfil de cliente que hoy en día más demanda este tipo de soluciones no está aún definido. Desde la promoción de eventos, venta de pienso para perros, electrónica, pasando por sex-shops o tiendas de moda infantil, son algunos de los sectores que están creando ya su negocio en la red. Paradójicamente, aquellas personas más escépticas ante estas novedades son las que más caso de éxito acaban teniendo: pequeños comerciantes, aquellos que ven un gran problema en su pequeño stockaje o los que no saben si quiera cómo empezar. Porque el comercio electrónico ha dejado de ser la salida para unos pocos y se ha convertido en la solución de muchos para cubrir la amplia demanda de internautas que compran en Internet.

Claros ejemplos de éxitos los tenéis en tiendas comohttp://www.champusytintes.com/http://www.chocolatamodainfantil.es/,http://www.sevillastore.es/ o http://www.tiradelamanta.com/. Tiendas que agradecen el esfuerzo que se ha invertido en ellas, pero que por otro lado, luchan día a día por ser las mejores, en lugar de quedarse esperando a que les lluevan los pedidos. Por eso hay que saber quedetrás de sus ventas hay un gran trabajo de posicionamiento, técnicas de marketing online para adelantarse a su competencia y aparecer entre los primeros resultados de los buscadores gracias a los trabajos de SEO y SEM. Por supuesto, ningún negocio en la red sería posible sin la perseverancia que supone cualquier negocio.

La plataforma Palbin.com puede dar solución a todas estas necesidades: créate tu tienda en menos de 5 minutos, sube tu catálogo de productos y en menos de 3 clics, tendrás tu tienda también en Facebook. Configura los métodos de pago, define tus costes de envío y voilà! Una salida rápida y económica, que no implica un gran desembolso, y con la que sin apenas conocimientos informáticos podrás tener a tu disposición.


Subvención del Gobierno de Aragón para la implantación de Comercio Electrónico para Pymes y autónomos.

09 Febrero 2012 | Comentarios (0) | Etiquetas: Subvencion, aragón, tienda online, palbin

Si ayer publicábamos un post sobre lo que se debería tener en cuenta antes de lanzarse a la creación de tu negocio en la web, hoy os ponemos las cosas más fáciles. ¿Perteneces a la Comunidad Autónoma de Aragón? Entonces a lo mejor te puede interesar. El Departamento de Industria e Innovación de la Diputación general de Aragón aprobó la convocación de unas subvenciones para la implantación y difusión de la sociedad de la información y de la sociedad del conocimiento. Éstas van dirigidas a PYMEs y empresarios autónomos para el año 2012.


Consejos para mejorar tus ventas en Facebook

Venimos hablando mucho sobre la red social con más de 600 millones de usuarios activos y en PalBin específicamente sobre Social Commerce o las nuevas alternativas para vender en Facebook. Hemos pasado por los simples “me gusta” y el uso como plataforma para comunicarnos con amigos/conocidos, las empresas le dieron importancia para sus campañas de Marketing, usando estrategias de social media, consiguiendo el valor inmediato de lealtad que es tan valioso para la comunidad de la marca en Facebook.

Hoy en día, además de todo lo dicho, las empresas tienen que aprovechar los datos demográficos y el contacto directo con sus fans con el objetivo de utilizar Facebook como herramienta de comercio electrónico para desarrollar una verdadera experiencia de Social Commerce o Comercio Social.

Ahora bien, cuando hablamos de Comercio Social o Social Commerce, no sigfinica justamente vender en facebook, el concepto en realidad está muy alejado de esa simple frase y el uso de herramientas sociales es la respuesta. Debemos humanizar nuestra marca y permitir las recomendaciones, los comentarios, las opiniones, convertir el feedback del cliente en un dato valioso y de suma importancia, facilitar el share & like o lo que sería “quiero compartir este producto que me ha gustado para que mis amigos también lo descubran” y así un montón de funciones que hacen más rentable y visible tu empresa en Facebook.

Aquí dejamos algunos consejos que pueden ayudar a las empresas de cualquier tamaño  a comenzar a generar ingresos gracias a Facebook.

1. Usar el Share & Like, así como los comentarios y APIs

Facebook ofrece a las empresas una serie de APIs para mejorar su oferta de comercio electrónico y asegurar que la experiencia del usuario quede totalmente integrada dentro de la red social. El like o el clásico “me gusta” en nuestro idioma es la muestra de lo que es más importante para el usuario, es una forma de medir qué es lo más relevante tanto a nivel personal como en grupo. Dar la posibilidad de compartir, igual que las características de comentarios permiten a los usuarios dar su opinión sobre el tema y pasársela a sus amigos, creando un efecto dominó de la compra que está por realizar o ya ha realizado, lo cual provoca puntos de vista adicionales a esa operación.


¿Por qué deberían importarme las redes sociales si vendo por Internet?

Un interesante video donde se muestra con estadisticas reales, aunque desactualizadas (en el 2011 los valores son mucho mayores), como influye Internet al momento de hacer compras online y offline.

En PalBin venimos hablando al respecto, sabemos que este 2011 será un año muy activo para PyMES y autónomos que quieran comenzar a tener presencia en redes sociales, por eso mismo te invitamos a dar una vuelta por nuestros servicios, listos para montar tu tienda en facebook y comenzar de lleno con el Social Commerce.


El ADN del Social Commerce es el mismo que el de Facebook

Ya lo dijo Craig Donato, CEO de Oodle, quién comentaba su visión sobre las diferencias entre el comercio electrónico tradicional y el social commerce. Según él, el Social Commerce tiene un ADN distinto a cualquier concepto de E-Commerce o Comercio Electrónico basado en algoritmos, sistemas automatizados y grandes campañas de marketing. Cuando hablamos de Social Commerce o Comercio Social, se trata de relaciones, de conversaciones y la re-humanización del comercio en Internet.

Para muchos, por no decir para todos, es algo nuevo y existen muchas teorías sobre cómo tomar al Social Commerce para lograr el éxito en sus tiendas. Desde ya que es un concepto relacionado con Facebook, ya que nos brinda un abanico lleno de posibilidades para relacionarnos con clientes y clientes potenciales, ahora que lo tenemos solo les queda descubrir cómo sacarle provecho según la actividad de cada vendedor. Y es aquí donde entran en juego y lo capaz que sean para desarrollar estrategias de Social Media para monetizar a través del Social Commerce, para lo cual será mejor tener en claro los siguiente puntos básicos que van a necesitar:

  • Conversar, conversar y conversar: aquí nos tenemos que olvidar del Comercio Electrónico como se lo conoce, no es sobre la construcción de bases de datos con números y complejos algoritmos.  Se trata de hablar con la gente usando una voz auténtica, la misma que se utiliza cara a cara.
  • Construir y profundizar relaciones con los clientes: tenemos que tener en claro la importancia de nuestros clientes, más allá de pensar en las ganancias económicas, debemos saber que es la red que rodea a nuestra empresa y es nada más ni nada menos que nuestra comunidad. La misma comunidad que recomienda nuestros productos a sus amigos y de eso trata justamente el Comercio Social.

Por la red se dispersan muchas teorías con respecto al futuro del Social Commerce y como puede afectar el comportamiento de todo el sistema, sin embargo solo debemos esperar a que las empresas sean capaces de averiguar cómo transferir eso que hacen en sus comunidades locales fuera de Internet a Facebook y la Web en general. Cuando esto suceda, será la transformación no solo para las empresas, sino también para nosotros, los consumidores.

En Palbin nos hemos tomado muy en serio el posicionamiento de tiendas en Facebook, entendemos el concepto y ofrecemos un sistema muy sencillo y de bajo coste para montar una tienda lista para comenzar con técnicas de Social Commerce.

Y para terminar, vuelvo a lo que estábamos diciendo anteriormente, son conceptos que se siguen estudiando y cuando nos involucramos con el comportamiento de las personas para re-humanizar el comercio electrónico nos metemos en un campo muy interesante, por ende nos encantaría conocer sus opiniones al respecto y que pueden apreciar hasta ahora con respecto al Social Commerce.


Qué es Social Commerce?

En el pasado Congreso Web celebrado en Zaragoza, Alejandro Fanjul (@alejandrofanjul) y Enrique Andreu (@enriqueandreu) nos explicaron qué era el Social Commerce. Si pudiéramos describir este concepto en pocas palabras podríamos resmirlo en dos principios fundamentales:

  • Compra directa en redes sociales: ayudar a la gente y a sus amigos a conectarse dónde ellos compran.
  • Redes sociales en las tiendas online: ayudar a la gente y a sus amigos a comprar dónde ellos se conectan.

 

 

Y aquí os dejamos la presentación que hicimos en el I Congreso Web de Zaragoza:

También os dejamos el enlace a la presentación en Slideshare.net.



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